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Si hay un problema con una orden, el comprador o el vendedor puede Cancelar la Orden. El cancelar una orden moverá todos los artículos desde la orden nuevamente en el inventario del vendedor y suprimirá la orden. El estado de la orden cambiará a Canceled (Cancelada). Esta acción NO Es Reversable. El vendedor no recibirá el crédito del honorario si el comprador cancela la orden con la Alerta que el vendedor no envía (NSS) [?].
Para más información sobre cancelar órdenes, incluyendo razones válidas de hacer así pues, ver aquí (disponible solo en inglés): [?]. |
| Cómo Cancelar Una Orden |
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Ver la página de Órdenes con Problemas, teclee el número de la identificación de la orden, y la opción para cancelar una orden aparecerá si una de las condiciones siguientes está resuelta:
Si usted es el vendedor en la transacción:
Si usted es el comprador en la transacción:
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| Los Artículos en la Orden Vuelven al Inventario del Vendedor |
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Si un artículo en la orden ya está en el inventario del vendedor, el artículo será consolidado [?] (todavía no traducida al español, solo en inglés) con el mismo artículo en el inventario del vendedor. Si no, el artículo será agregado como nuevo artículo al inventario del vendedor.
En la página de Órdenes con Problemas debajo de la opción para Cancelar la Orden, el vendedor puede seleccionar una opción para "Edit items before returning them to my inventory" (Editar artículos antes de devolverlos a mi inventario). Seleccionar esta opción llevará el vendedor a un proceso con 4 pasos donde el vendedor puede corregir o suprimir todos los artículos en la orden antes de que se vuelvan a su inventario y seleccionar si desee o no desee consolidar los artículos con los artículos existentes en su inventario usando los nuevos o viejos valores para las áreas de texto seleccionadas:
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La versión en inglés de este tema de ayuda fue modificada desde la última vez que actualizó esta página.